Como rastrear encomendas nos Correios

Quando o cidadão efetua uma compra online, seja em qualquer site e o vendedor utiliza o Correios como forma de envio da mercadoria, o mesmo deve fornecer para o cliente o número de rastreamento da encomenda, para que o o mesmo possa acompanhar e rastrear seu produto pela internet. Desta forma, é possível verificar várias informações sobre sua compra, como quando a mercadoria foi enviada, data de postagem, horário, cidade do envio e todos as atualizações fornecidas pelo próprio correio.

Como fazer o rastreamento nos Correios

Conforme explicamos acima, para fazer o rastreio nos correios de usa encomenda, é preciso primeiramente verificar no site onde comprou o produto qual o número de rastreamento de compra. Se sua compra foi feita em grandes sites de comércio eletrônico, como Submarino, Americanas, Walmart, o código de rastreio é fornecido automaticamente no fim de sua compra, depois do pagamento do pedido.

Mas se sua compra foi feita diretamente com vendedores online, sem intermediários ou até mesmo pelo mercado livre, será preciso entrar em contato com o próprio vendedor para que ele envie por email ou por mensagens de texto o número para que você rastrear seu pedido nos correios.

É importante verificar corretamente o número, já que cada produto e cada compra enviada pelos correios, possui um número exclusivo de rastreamento. Depois de identificar seu número, você poderá efetuar o rastreio diretamente no site da empresa, confira o passo a passo abaixo:

1. Acesse o site oficial www.correios.com.br
2. Já na página, procure pelo ícone “Rastreamento de Objetos” e clique. (Devido ao alto tráfego de visitantes no site, pode ser que aconteça algum erro no acesso. Espere alguns minutos e tente novamente)
3. Depois de acessar o site, você já pode fazer o rastreamento de um único objeto ou de vários, caso tenha feito mais de uma compra online. Para isto, basta separar os códigos de rastreamento por ponto-e-vírgula. Os códigos tem por padrão 13 posições, ex: SE583451267BR
4. Copie o código de rastreio e cole na caixa de pesquisa. Você pode rastrear até 50 encomendas de uma só vez.
5. De de informar os números, clique em “Buscar”

Se a busca foi feita corretamente, será gerada uma nova página com o resultado do rastreamento de sua encomenda. Confira na imagem abaixo o status de seu pedido:

Conforme pode observar na imagem acima, o objeto foi encaminhado dia 18/10/2017 de São Paulo-SP. Mas a postagem foi feita somente no dia anterior. É possível verificar também em qual agência dos Correios o objeto foi postado e também em qual unidade de tratamento.

O serviço também pode ser acessado diretamente pela url: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/. As informações sobre os objetos ficarão disponíveis pelo período de 3 meses após a postagem. Caso sua encomenda não tenha chegado após este prazo, vá até uma agência dos Correios mais próxima de sua residência.

Rastreio por SMS

Uma grande vantagem lançada pelo portal é a possibilidade de acompanhar o rastreamento por SMS – envio de mensagens de texto pelo celular. Desta forma, o cliente pode receber em tempo real todas as atualizações de envio de seu produto. Sempre que houver uma alterações no status, será enviado uma mensagem para o celular cadastrado.

O serviço é gratuito, para cadastrar seu aparelho, clique em “Receber por SMS”. Na janela que irá se abrir, informe o Celular do remetente e Celular do destinatário, caso seja necessário. Não esqueça de informar também o código de sua cidade antes do número do seu celular.

Para cancelar o recebimento das mensagens, faça novamente o rastreio com o número de seu objeto e clique no botão Cancelar/Restabelecer SMS.

Para deixar de receber SMS dos Correios, envie do seu telefone celular a palavra SAIR para o número 28588.

Para voltar a receber SMS dos Correios, envie do seu telefone celular a palavra ENTRAR para o número 28588.

Rastrear Encomendas do Exterior

O serviço de rastreamento de encomendas do exterior é diferente do envio de produtos dentro do Brasil. Além do código ser diferente, o site para acompanhamento também é outro. O formato do código segue o padrão EE15080001 XCH, LE142565858 US, CP225658529 JP. A página para acompanhar o envio da mercadoria pode ser acessada pelo endereço http://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/Search.aspx

Já para objetos postados no Brasil para envio para o Exterior, pode não ser possível rastrear pelo correio no Brasil. Para este serviço, acesse aqui este site e identifique o país para qual o produto está sendo enviado e acesse o serviço de rastreio de encomendas do país selecionado.

Aplicativo de rastreamento do Correio

Para maior comodidade no controle de suas compras e no rastreamento dos objetos, você pode acessar a loja de aplicativos em seu smartphone e baixar gratuitamente o aplicativo dos Correios.

Com ele, você poderá rastrear sua encomenda de maneira automatizada e acompanhar o status das encomendas postadas de forma simples e rápida, apenas informando o código de envio. O aplicativo possui serviços de alertas e mensagens quando o status da mercadoria foi alterado.

O app está disponível para smartphones com sistema operacional Android e iOS.

• Download para Android
• Download para iOS

Você pode utilizar os aplicativos pelo seu smartphone ou tablet, a qualquer momento utilizando apenas conexão com a internet. Veja também como fazer o rastreamento pelo navegador Firefox e pelo Windows Phone.

Leia mais sobre o Aplicativo para Android e para Iphone.

Problemas no rastreamento

Em alguns casos ao rastrear seu objeto o sistema pode retornar a seguinte mensagem: “O nosso sistema não possui dados sobre o objeto informado. Por favor tente, novamente, mais tarde. Se o objeto foi postado recentemente, é possível que seus eventos não tenham ingressado no banco de dados. Adicionalmente, verifique se o código digitado está correto (formato: AA123456789XX). As informações sobre os objetos ficarão disponíveis por até 180 dias após a data de postagem. As remessas iniciadas com o código “UM” não são rastreáveis no Brasil. Esse código é utilizado pelo país de origem para indicar que a remessa é passível de pagamento de imposto de importação no destino.”

Quando aparece esta mensagem de erro, o que acontece é que o site de compra ou vendedor já fez a solicitação de envio de sua mercadoria mas os Correios ainda não coletaram sua encomenda. Desta forma, o código de rastreio já foi gerado mas o produto ainda não foi enviado. Espere alguns dias para realizar uma nova pesquisa no site, caso o erro permaneça entre em contato com a empresa onde fez a compra.

As dúvidas listadas abaixo serão respondidas pelo telefone 3003-0100 ou 0800 -725 7282.

• Demorar ou atraso na entrega
• Extravio de encomenda
• Endereço incorreto
• Problemas com a correspondência ou pacote

Tabela de códigos e descrição do rastreio

Um objetivo enviado pelos Correios segue o padrão de identificação que é é composto por 13 dígitos alfanuméricos. O número de rastreio é composto do Código do Serviço contratado, número e dígito verificador e código do país de postagem.

Exempo: PO754313544BR

Serviço – Encomenda PAC (ETIQ LOGICA) enviado do Brasil

Sobre os Correios

A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) ou, simplesmente, Correios, foi fundada em 25 de janeiro de 1663. Criado como empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações, é responsável pelo sistema de envio e entrega de correspondências no Brasil.

Os Correios completou este ano 350 anos de história. A empresa oferece mais de 30 serviços diferentes de envios de encomendas e correspondências, dentre outros produtos. São cerca de 115 mil empregados espalhados pelas milhares de agências em todo o Brasil.

Atenção! Este site não é associado à Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT).

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