A Accenture, maior empresa de consultoria do mundo, divulgou um estudo na última terça-feira (16/04), que coloca os Correios como a décima melhor empresa do ramo de serviços postais do mundo.
A pesquisa chamada “Achieving High Performance in the Postal Industry, 2013” (Alcançando alto desempenho em serviço postal), é realizada desde 2006. Na edição atual, foram listado ao todo 24 países.
As dez melhores colocados foram:
- Singapore Post (Cingapura)
- United Parcel Service – UPS (EUA)
- Áustria Post
- Poste Italiane (Itália)
- Australia Post (Austrália)
- FedEx (EUA)
- Posten Norge (Noruega)
- Bpost (Bélgica)
- TNT (Holanda)
- Correios (Brasil)
As principais informações para elaboração da lista, são dados públicos relativos a receita e lucratividade divulgados pelas empresas.
Prezada Marli,
achei muito interessante o artigo onde a Accenture cita a ECT ou Correios do Brasil, como décimo colocado entre 24 operadores de correios no mundo. e como estudioso na área, gostaria de ter aceso á integra do documento e assim, se for possivel, gostaria que voce enviasse ao meu e-mail, o link para acesso ao artigo.
como podem estar entre os 10 melhores? Acredito que a pesquisa precisa ser analisada aos olhos do consumidor. Estou com uma mercadoria “não localizada”, aguardo um contato ansiosamente e nada acontece. Ao ligar para fale conosco fui encaminhada para preenchimento de um formulário no site e tenho que aguardar contato por e-mail, o que não acontece. Fiz uma pesquisa na internet e curiosamente existem muitos casos como o meu. A mercadoria é extraviada ou simplesmente não localizada ao ser enviada para a Unidade Operacional de São Gonçalo, confira as reclamações postadas. Como conseguem não localizar uma mercadoria que foi postada com código para rastreamento? Um absurdo! Estou decepcionada! Não posto mais nada pela ECT e vou fazer propaganda contra postagens e envio de mercadorias.
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